客戶關係管理 (CRM) 是一種管理公司與現有和潛在客戶互動的方法。 它使用數據來分析客戶先前的表現，以改善與消費者的業務關係，特殊的客戶保留計劃可以推動銷售成長。 CRM 方法的一個重要面向是系統從一系列不同的通訊管道（包括公司網站、電話、電子郵件、即時聊天、行銷資料和社交媒體）編譯資料。 透過 CRM 策略，企業可以更了解其目標受眾，以及如何最好地滿足他們的需求並維持業務成長。
PMC 的 CRM 方法允許客製化系統，用於促進策略了解目標受眾的偏好和購買行為，從而開發滿足客戶與資產、價值和品牌形象相關的需求的管理計劃。
PMC 將研究客戶的客戶資料庫，建立一個焦點清單來追蹤現有的客戶資料，並利用它們來確定目標客戶以獲得最大的客戶回報。 對於新客戶，PMC將提出不同的策略來吸引和保留，轉變為未來成長的忠誠名單。 此外，還將實施 CRM 計劃，透過促進對客戶線索和資訊的更快、更有效的回應來幫助更快地完成交易。 一旦及時回复，客戶就會更有信心將他們的詢問轉化為購買，從而縮短銷售人員與每個客戶相處的時間，從而獲得更高的回報。
在 PMC，我們主張倡導可持續的客戶關係，這種關係可以持續很長時間並產生互惠互利。 我們為每位客戶制定量身訂製的 CRM 策略，幫助他們與客戶建立有利可圖的健康關係。 我們的 CRM 策略使客戶能夠提供卓越的價值主張，有效管理客戶旅程，並透過各種管理計劃確定從客戶獲取到保留客戶的關鍵接觸點。
透過人工智慧自動化在個人化服務或「一對一」服務方面改善客戶服務，透過細分多個整合管道來回應客戶需求非常重要。 PMC 的CRM 計劃可以增強瞄準盈利客戶的能力，整合不同管道的溝通以連接客戶，提高銷售人員的效率和效力，從而改善產品（服務）的定價，並在活動中提供個性化的營銷信息，以改善交叉或向上銷售。
從另一個角度來看，擁有良好的CRM 將形成更高的員工滿意度，從而帶來更好的收入和盈利能力，更不用說在解決問題時節省成本和時間，同時減少客戶流失，這也可能有助於發現新客戶，從而提高客戶忠誠度。 持續改善客戶關係將帶來更有效和高效的團隊合作，並持續改善客戶關係。